Política de privacidade

Esta política explica quais dados o Agendalis coleta, para que usa e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

• Dados dos estabelecimentos e da equipe (conta, assinatura, uso do painel): o Agendalis é o controlador.
• Dados dos clientes de cada estabelecimento (agendamentos, histórico, contato): o estabelecimento é o controlador, e o Agendalis é o operador, que trata esses dados em nome dele, só para prestar o serviço.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, celular e senha (guardada de forma criptografada, sem que ninguém consiga lê-la).
• CPF ou CNPJ: só quando necessário para emitir cobranças no Asaas (mensalidade, sinal ou clube).
• Agendamentos: serviço, profissional, data, horário, observações, pagamentos, faltas e avaliações.
• Do estabelecimento: nome, endereço, logo, fotos, serviços, preços, horários, chave Pix e a chave da conta Asaas, guardada criptografada.
• Aparelho: o registro para notificações no celular (quando você permite) e dados técnicos de acesso, como IP e navegador, para segurança.
• Mensagens de WhatsApp: as confirmações e lembretes enviados e as respostas aos botões, para confirmar ou cancelar horários.

3. Para que usamos

• Fazer, confirmar, lembrar, remarcar e cancelar agendamentos (execução do contrato).
• Cobrar a mensalidade e permitir que o estabelecimento cobre sinal e clube (execução do contrato).
• Avisar a equipe sobre novos agendamentos e cancelamentos.
• Enviar pedidos de avaliação e lembretes de retorno, que o estabelecimento pode desligar (legítimo interesse).
• Manter o sistema seguro, evitar fraudes e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados e não usamos os seus dados para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Somente com os serviços necessários para o sistema funcionar:

• O estabelecimento em que você agenda, que vê os seus dados de contato e o histórico com ele.
• Asaas, para cobranças e pagamentos.
• Meta (WhatsApp), para enviar confirmações, lembretes e avisos.
• Serviços de notificação do seu navegador ou celular (Google, Apple, Mozilla).
• Hospedagem e envio de e-mails, onde o sistema e as mensagens funcionam.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado e proteger os formulários. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

6. Segurança

A conexão é criptografada (HTTPS), as senhas e chaves de pagamento são guardadas criptografadas, e cada pessoa da equipe só vê o que o dono liberou para ela. Nenhum sistema é 100% invulnerável: se houver um incidente que possa trazer risco a você, vamos avisar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a sua conta ou a do estabelecimento estiver ativa.
• Depois disso, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto o que a lei manda guardar, como registros de cobrança (até 5 anos) e registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet).

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados (boa parte direto em Minha conta);
• pedir a exclusão, a anonimização ou a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos.

Se os dados forem de um estabelecimento em que você agendou, também pode falar direto com ele. Respondemos aos pedidos em até 15 dias.

9. Como excluir os seus dados

• Pelo sistema: entre na sua conta, abra Minha conta e toque em Excluir conta.
• Por e-mail ou WhatsApp: peça a exclusão pelo contato abaixo, informando o e-mail ou o celular usado no cadastro. Isso vale também para quem só recebeu mensagens no WhatsApp sem ter conta.
• Estabelecimentos: peça o encerramento pelo contato. Apagamos a página, a equipe e os dados dos clientes, guardando só o que a lei exige.

Para parar de receber mensagens no WhatsApp, peça pelo contato abaixo ou ao estabelecimento.

10. Crianças e adolescentes

O cadastro é para maiores de 18 anos. Agendamentos para menores devem ser feitos pelos pais ou responsáveis.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas no painel ou por e-mail.

Contato

Dúvidas sobre este documento: [email protected] ou WhatsApp (11) 97378-6946.